تنفيذ متطلبات نظام الجودة أيزو 9001: دراسة حالة دار الکتب والوثائق القومية

نوع المستند : المقالة الأصلية

المؤلف

جامعة بني سويف - کلية الآداب - قسم علوم المعلمات

المستخلص

يعني البحث بدراسة واقع دار الکتب والوثائق القومية، مقارنة بنظام الإدارة أيزو 9001 إصدار 2015 – کأحدث إصداراتها - ولتحقيق هذا الهدف، فقد اعتمد البحث منهج دراسة الحالة (کأحد أنواع المنهج الوصفي)، وتناول الباحث عنصرين؛ الأول: نظري، تناول فيه تعريفاً بنظام أيزو 9001 في مجال المعلومات والمکتبات، والذي تناول الباحث فيه فوائد التطبيق في المجال، وتکاليف حصول المکتبة عليه، ونماذج لتطبيق ايزو 9001 في مؤسسات المعلومات والمکتبات. وتمثل العنصر الثاني في الجانب التطبيقي بدراسة واقع تنفيذ متطلبات نظام أيزو 9001 بدار الکتب والوثائق القومية.
وتمثلت النتيجة المحورية للبحث في وجود فجوة کبيرة بين واقع التطبيق والتوثيق الفعلي في دار الکتب والوثائق القومية، ومجمل متطلبات المواصفة القياسية أيزو 9001/ 2015، بمقدار 4.77 درجة، من إجمالي (7) درجات وبنسبة 69.2 % ، بما يشير إلى ضعف توجهات المکتبة نحو تنفيذ متطلبات النظام. وقد أوصى الباحث بأن تسعى المکتبة بشکل حثيث نحو تهيئة الأوضاع، للحصول على أيزو 9001، مع أهمية تعديل ثقافة العاملين بصورة تؤدي إلى ترسيخ ثقافة الجودة، وما يواکب ذلک من وضع سياسة جودة متکاملة تلتزم بالتوثيق والتنفيذ والتحسين المستمر .

الواصفات: دار الکتب والوثائق القومية؛ ادارة الجودة الشاملة؛ ايزو 9001؛ المراجعة الداخلية.

الكلمات الرئيسية

ملفات

شارك

إرسال الاستشهاد إلى

الإحصائيات